Iticon,Inc.:“iSpring Learn LMS很简单,就像Netflix一样”

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1996年观点

othon.是一家全球助听器制造商,致力于改善听力损失的人们的生活。Iticon,Inc。的学习和开发执行董事Josephine Poelma分享了美国商业用途的方式ispring.作为员工发展战略的重要工具。

挑战是:培训全美250多名员工

Iticon自1904年以来一直是侦听医疗保健的世界领导者。鉴于听力行业的变化景观以及客户的日益增长的景观(听力护理专业人员),所有员工都将其技能保持夏普和知识,以便为此公司有效竞争。

Oticon需要在250多名员工中保持高水平的知识和技能,包括客户经理和经常出差的现场培训师等实地专业人员。此外,鉴于该行业受到高度监管的性质,让所有员工听到与Oticon销售的产品相关的一致信息是至关重要的。这就是为什么电子学习是公司整体培训战略中如此重要的一部分。正如约瑟芬告诉我们的:

“没有电子学习,培训将取决于员工的时间表,考虑到不同的时区和我们的现场工作人员密集的旅行,这是很困难的。有了电子学习,我们的员工可以在他们的时间表允许的时候接受培训。iSpring的手机应用程序离线功能对于我们的客户经理和现场培训师来说特别有用,因为它允许他们下载课程可以脱机可用,以便他们随时随地培训。“

加强追踪和问责

在Oticon公司开始使用iSpring学习LMSispring套房,很难监控训练完成,并确定存在差距的位置。随着约瑟芬的解释,

“我们使用一个网站来容纳所有培训内容,但该网站不是用户友好和必需的多击只需点击以查找特定的培训资源。此外,由于报告繁琐,我们难以衡量和监测完成。“

自从Oticon, Inc.开始使用isspring,创作和分配课程变得更容易和更有效:开发团队创建课程,测验和视频,并将它们上传到isspring门户网站,只需点击几下。约瑟芬共享,

“isspring对员工的表现提供了更多的可视性,也让员工的管理者在确保团队完成培训方面承担了更多的责任。”

最大化学习效果:混合方法

Iticon,Inc。使用混合方法来学习。在进行培训之前,所有员工都必须完成ispring学习的自我节奏课程。这样,员工通过基线知识和技能集来到亲自的培训,然后他们可以进一步磨练使用动手的活动,如角色扮演。

Josephine还分享了Iticon,Inc。利用混合方法的方式的两个例子:

对新客户经理进行入职培训

“当新的帐户经理加入Oticon,Inc。,他们通过一个10周的车载计划,以帮助他们适应公司并迅速成功。

我们使用电子学习来帮助我们的客户经理获取关于Oticon、我们的产品和我们的技术的知识,然后使用现场培训来教他们如何应用这些知识来提供我们的客户所期望的优质服务。”

新员工的课程完成情况和测试结果将被跟踪和监控,以确定员工是否需要任何额外的支持。十博体育竞猜通过isspring的学习路径,可以创建个性化的计划来支持独特的学习需求。十博体育竞猜

“比如说,一个新的客户经理需要更多关于Microsoft Office的知识。我们可以简单地为这个人指定Excel、PowerPoint和/或Word的学习路径。”

产品发布培训

Oticon, Inc.使用混合学习的另一种方式是产品发布。当Oticon发布新产品或更新产品时,所有员工都需要接受培训,以便能够有效地向客户展示产品、其好处和应用。

约瑟芬说:“我们与我们的市场、销售和听力学部门紧密合作,为产品发布培训规划课程。”“我们问自己:我们的新产品与竞争对手的产品相比如何?”我们怎样才能有效地谈论它?我们进行需求分析,预测客户经理可能遇到的问题,然后制定出支持推出的课程。”十博体育竞猜

在分析过程中,Josephine和她的团队还确定了哪些学习目标最好通过isspring Learn上的自定进度学习来实现,哪些目标更适合在课堂上进行面对面的互动,并由老师现场提供即时反馈。

自定进度的电子学习课程是使用isspring Suite开发的。isspring Suite是一个完美的协作工具,因为它基于PowerPoint,作为主题专家的员工都知道如何使用PowerPoint。

“isspring Suite允许我们轻松地在不同部门之间传递文件或内容。一旦内容被签署,我们就可以简单地使用PowerPoint中的内容来添加交互元素并将内容作为课程发布在isspringlearn上。整个过程非常高效,非常有效,并允许我们快速开发和部署学习。”

学习24/7

目前,Iticon,Inc。在他们的学习门户上有超过300个课程。员工可以随时随地培训。例如,帐户经理和现场培训师在完成培训时使用脱机版本的移动应用程序。

“这对我们的实地考察团队来说非常方便,因为他们经常出差!”他们可以下载课程并在任何地方继续培训,即使是在Wi-Fi连接不好的飞机上。”约瑟芬说。

用户友好,有效,经济

在他们选择Ispring之前,Iticon,Inc。被视为许多其他创作工具和在线LMS.s。Josephine告诉我们,该公司的选择是基于标准列表:

脱机访问内容:

因为现场工作人员经常出差,所以让他们在移动设备上轻松访问课程内容是至关重要的。iSpring的免费移动应用程序允许这些员工随时随地在他们的平板电脑或手机上进行训练。

计算用户:

与其他公司相比,该票据用于系统中的用户数量,仅适用于活动用户的ISPring费用。“我们只支付我们使用的东西。这对我们来说是非常经济的,“约瑟芬指出。

解决方案的简单性:

约瑟芬解释说“在其他LMS中,它可能需要一段时间才能创建一个课程,发布它并分配给用户。通过使用ISPring学习使用Ispring套件,从课程发布到用户分配的整个过程都是简化的 - 它会节省令人难以置信的时间。“

“总的来说,从可用性角度来看,ISPring学习非常容易。它看起来几乎像netflix!因为它有这样一个熟悉的用户界面,我们的卷展栏非常平滑。“


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